ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Вы можете обменять или вернуть полную стоимость товара в течении 14 календарных дней с момента покупки товара – эту возможность гарантирует закон Украины “О защите прав потребителей”. Обмен или возврат товара осуществляется путем возмещения полной стоимости купленного у нас товара принадлежащего качества и со всеми контрольными бирками магазина. Перед обращением с просьбой обмена или возврата средств убедитесь в том, что:

  • товар соответствует состоянию, в котором он приехал к Вам и не был использован Вами по назначению;
  • товар находится в полной комплектации – в той, которой он приехал к Вам;
  • все бирки и производственная маркировка сохранена на изделии и не была оторвана;
  • в следствии распаковки и осмотра вами не была повреждена целостность товара;
  • с момента покупки товара не прошло 14 дней

Обмен товара осуществляется за счет покупателя, если обмен осуществляется не по вине магазина. Возврат средств осуществляется без учета издержек за пересылку товара в течении от 1 до 5 рабочих банковских дней.

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Мы оставляем за собой право отказать в обмене/возврате товара или осуществить его исключительно на наших условиях если:

  • Вами была нарушена целостность бирки или фирменной упаковки;
  • на изделии были обнаружены следы эксплуатации или повреждения;
  • была произведена замена составляющих элементов вещи или их ремонт/усовершенствование;
  • если прошло 14 и более дней с момента покупки;
  • покупатель не предоставил чек или скриншот транзакции за оплату товара;
  • товар относится к категории продукции, которая не подлежит обмену 

ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ...

в соответствии с законом "О защите прав потребителей"

НОСКИ

ТЕРМОБЕЛЬЕ

ФУТБОЛКИ

НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ

МАЙКИ

УБОРЫ

ПЕРЧАТКИ

СПАЛЬНИКИ

Б.У. ТОВАРЫ

Все товары на обмен или возврат высылаются за счет покупателя (если нету вины Магазина) обычной посылкой. После получения товара и его осмотре осуществляется обмен (пересылка за счет покупателя, если нету вины Магазина) либо же возврат средств без учета издержек за пересылку. 

ПОСЫЛКИ, ВЫСЛАННЫЕ НАМ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ - ВОЗВРАЩАЮТСЯ НАЗАД ОТПРАВИТЕЛЮ!

Обмен товаров по вине магазина осуществляется за счет магазина на идентичный товар или товары в той же ценовой категории, но только при условии, что покупка была осуществлена по предоплате. Возможные причины по которым идентифицируется вина Магазина:

  • товар не соответствует описанию на сайте;
  • у товара был выявленный брак;
  • выслали не тот товар, который Вы заказывали

Товары полученные покупателем “Наложенным платежом” возмещаются за счет покупателя – так как в этом случае у покупателя была возможность осмотреть товар до его покупки.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ СИТУАЦИИ

Мы с пониманием относимся к покупателям, которые сейчас находятся в зоне проведения ООС, поэтому без проблем меняем б.у.  вещи, забранные наложкой, если целостность бирки не нарушена. Оплата услуг доставки лежит на самом клиенте

Также мы готовы идти на компромиссы в некоторых достаточно спорных ситуациях. Поэтому, если Вы считаете, что Ваша проблема относится именно к этой категории – пишите в службу поддержки (внизу есть кнопка “Написать в поддержку”) или свяжитесь с менеджером, который оформлял Ваш заказ по контактным номерам.